Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại xs 4

Khi mở tài khoản tại xs 4, bạn đồng ý với các điều khoản điều chỉnh cách chúng tôi vận hành dịch vụ — từ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền truy cập sảnh chơi trên điện thoại.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTài khoản cá nhân
xs 4 Điều khoản sử dụng tại xs 4
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của xs 4 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Điện thoại Liên hệ trực tiếp khi cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến điều khoản tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách xs 4 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — và chỉ sử dụng cho mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại xs 4. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn theo đúng quy trình.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xử lý số dư còn lại.