Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại xs 4, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên, số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ an toàn và chỉ dùng đúng mục đích.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
xs 4 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, trong bao lâu và ai có quyền truy cập. Không có điều khoản mơ hồ — mỗi mục dưới đây là một cam kết có thể kiểm chứng qua tài khoản của bạn hoặc qua yêu cầu gửi đến đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể đọc nội dung này.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.
Không bán dữ liệu Chúng tôi không chia sẻ hay bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch gần nhất để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền thông tin và gửi — chúng tôi xử lý trực tiếp trên hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách xs 4 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính khi nạp rút và đối soát giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Yêu cầu dữ liệu hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng để truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Vào mục Thông tin tài khoản sau khi đăng nhập, chọn chỉnh sửa và xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại. Nếu không nhận được mã, liên hệ live chat để hỗ trợ trực tiếp.