Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại xs 4

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ xs 4.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý trực tiếp
xs 4 Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý của bạn tại xs 4
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức. Dùng kênh này khi cần yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để kiểm tra lịch sử giao dịch Viettel Money, xem trạng thái yêu cầu hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xs 4 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại xs 4.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ và quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất kỳ lúc nào. Thời gian lưu trữ tuân theo chính sách dữ liệu và yêu cầu xác minh nội bộ.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và thời gian xảy ra để đội ngũ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản theo quy định.